Políticas de Devolución


Por favor, lea atentamente las políticas de devoluciones de Centro Metálico
del Sur, S.A de C.V. en adelante Centro Metálico.

Para agilizar su trámite recomendamos tener impresa su Factura de compra.

Las devoluciones de productos comprados en Centro Metálico, serán
aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones.

Devolución de producto: Presentando el producto o enviándolo con flete
pagado a la sucursal Centro Metálico, al departamento de Atención a
Clientes.

Plazo máximo para devolución de producto: Siete días naturales a partir de
la fecha de facturación. El empaque o caja deberá encontrarse cerrada, en
perfecto estado para su venta (sellos originales, sin muestras de maltrato o
etiquetas adicionales).

El cargo por devolución se aplicará calculando la fecha factura y la fecha en
que el producto se entregue físicamente en la sucursal. Las bonificaciones
se expedirán vía Nota de Crédito, con el importe de la factura.

El cargo del flete no será reembolsado.

No se aplica devolución en las siguientes condiciones:
- Productos con precio de promoción.
- Productos de remate.
- Producto obsoleto o fuera de línea.
- Producto en condiciones no aptas para la venta.

Procedimiento para la devolución de producto en una sucursal Centro
Metálico.

Si realiza la devolución de la mercancía, deberá dirigirse al departamento de
Servicio al cliente, presentando el producto y la factura original. En caso de
que se haya enviado producto erróneo, se podrá realizar el cambio físico si
en la sucursal Centro Metálico a la que acudió se encuentra el producto en
existencia.

Procedimiento para devoluciones de producto por servicio de mensajería.
Si en su localidad no cuenta con sucursal Centro Metálico, podrá enviar su
producto con flete pagado (previa autorización de Atención a Clientes),
deberá de enviar el producto, el paquete deberá contener la factura original
y una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, deberá
asegurarse de anotar correctamente el nombre del destinatario de la
sucursal Centro Metálico. Al momento en que recibimos la devolución, nos
pondremos en contacto con usted para confirmar la generación de la nota
de crédito.

Aplica para compras realizadas en todas las sucursales Centro Metálico en
el país y en el sitio de Internet http://tienda.centrometalico.com